Termos de Suporte
1. Escopo do Suporte
O suporte será fornecido para questões técnicas e operacionais relacionadas ao nosso serviço SaaS.
2. Horário de Atendimento
O suporte estará disponível durante os horários comerciais, conforme especificado em nossa página de suporte.
3. Canais de Suporte
O suporte será prestado através de e-mail, chat ao vivo ou sistema de tickets de suporte.
4. Responsabilidade do Cliente
O cliente é responsável por fornecer informações precisas e detalhadas ao relatar um problema.
5. Tempo de Resposta
Faremos o possível para responder às solicitações de suporte dentro de um prazo razoável.
6. Limitações do Suporte
Não forneceremos suporte para questões relacionadas a personalização avançada do serviço ou integrações específicas do cliente.
7. Atualizações e Melhorias
Reservamo-nos o direito de atualizar e melhorar nosso serviço, incluindo a implementação de correções de bugs e novas funcionalidades sem aviso prévio.
8. Encerramento do Suporte
Reservamo-nos o direito de encerrar ou modificar nossos serviços de suporte a qualquer momento, com aviso prévio, quando necessário.
Ao solicitar suporte, você concorda com os termos e condições estabelecidos nestes Termos de Suporte.
[Data da última atualização]