Termos de Suporte

1. Escopo do Suporte

O suporte será fornecido para questões técnicas e operacionais relacionadas ao nosso serviço SaaS.

2. Horário de Atendimento

O suporte estará disponível durante os horários comerciais, conforme especificado em nossa página de suporte.

3. Canais de Suporte

O suporte será prestado através de e-mail, chat ao vivo ou sistema de tickets de suporte.

4. Responsabilidade do Cliente

O cliente é responsável por fornecer informações precisas e detalhadas ao relatar um problema.

5. Tempo de Resposta

Faremos o possível para responder às solicitações de suporte dentro de um prazo razoável.

6. Limitações do Suporte

Não forneceremos suporte para questões relacionadas a personalização avançada do serviço ou integrações específicas do cliente.

7. Atualizações e Melhorias

Reservamo-nos o direito de atualizar e melhorar nosso serviço, incluindo a implementação de correções de bugs e novas funcionalidades sem aviso prévio.

8. Encerramento do Suporte

Reservamo-nos o direito de encerrar ou modificar nossos serviços de suporte a qualquer momento, com aviso prévio, quando necessário.

Ao solicitar suporte, você concorda com os termos e condições estabelecidos nestes Termos de Suporte.

[Data da última atualização]